Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Dienstverlener: Tichkasoft, gevestigd te Nederland.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten.
• Diensten: alle door Tichkasoft geleverde software, SaaS-diensten, hosting, onderhoud en consultancy.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Dienstverlener en Opdrachtgever.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Tichkasoft. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Offertes en overeenkomsten

• Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig.
• Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging of start van uitvoering.
• Wijzigingen kunnen leiden tot meerwerk en aangepaste tarieven.

4. Uitvoering van de diensten

Tichkasoft zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Oplevertermijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

5. Verantwoordelijkheden opdrachtgever

• Tijdige aanlevering van correcte informatie en materialen.
• Zorgdragen voor correcte gebruikers, wachtwoorden en toegang.
• Naleving van wet- en regelgeving bij gebruik van de software.

6. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw.
• Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
• Bij te late betaling is wettelijke rente verschuldigd.

7. SaaS, hosting en beschikbaarheid

Voor SaaS-diensten en hosting geldt een inspanningsverplichting ten aanzien van beschikbaarheid. Tichkasoft garandeert geen foutloze of ononderbroken werking, tenzij vastgelegd in een SLA.

8. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten blijven bij Tichkasoft, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Tichkasoft is beperkt tot directe schade en maximaal het bedrag dat in de laatste 3 maanden is gefactureerd, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

10. Overmacht

Tichkasoft is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder storingen bij derden, internetuitval, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen.

11. Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.